Πονοκέφαλο έχουν δημιουργήσει στους επικεφαλής της Samsung τα επίμονα προβλήματα που παρουσιάζει το μοντέλο Galaxy S20 Ultra. Το βασικό πρόβλημα αφορά στην εστίαση της κάμερας, αφού μέχρι πρότινος το ζουμ εφαρμόζονταν αυτόματα κατά 1,5x, όταν καταλάβαινε ότι το αντικείμενο ήταν πολύ κοντά. Στο νέο μοντέλο, η μεγέθυνση αυξάνεται κατά 2x.

Η εταιρεία, προκειμένου να μετριάσει τη δυσαρέσκεια των χρηστών, παρουσίασε μια νέα δυνατότητα μεγέθυνσης η οποία είχε σκοπό να καλύψει την αποτυχία εστίασης του S20 UIltra σε κοντινές αποστάσεις. Επιπλέον πραγματοποίησε σημαντικές αλλαγές στην κάμερά της και έστειλε στους κατόχους Nordic S20 Ultra επίσημη ενημέρωση με την οποία τους παρότρυνε απλώς να μετακινηθούν πιο πίσω προκειμένου να επιτύχουν την τέλεια εστίαση.

Παρά τις προσπάθειες, τα προβλήματα επιμένουν με την ιστοσελίδα SamMobile να καλεί τη Samsung να δώσει οριστική λύση. Ωστόσο, η ελάχιστη απόσταση εστίασης αφορά στον κύριο φακό της κάμερας, επομένως δε μπορεί να επιδιορθωθεί με ενημέρωση λογισμικού. Η πραγματική λύση του προβλήματος λοιπόν αναμένεται να δοθεί με την κυκλοφορία του Galaxy Note 20+.