Η THE FIXERS σέβεται την ιδιωτική ζωή των πελατών της και σε συμμόρφωση με τον Κανονισμό 679/2016 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου επιθυμεί με την παρούσα να ενημερώσει τους πελάτες της για τον τρόπο με τον οποίο υφίστανται επεξεργασία τα προσωπικά τους δεδομένα.

1. Τι είδους προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε;

Ονοματεπώνυμο, πατρώνυμο, στοιχεία επικοινωνίας (διεύθυνση κατοικίας, αριθμό τηλεφώνου, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο),κωδικός πρόσβασης του ηλεκτρονικού και τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού προς επισκευή.
Διευκρινίζουμε ότι πληροφορίες σχετικά με πληρωμές (αριθμός πιστωτικής κάρτας, πληροφορίες paypall, στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού) δεν συλλέγονται από την THE FIXERS αλλά απευθείας από τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμής.

2. Ποιος επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα;

Τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται από την THE FIXERS και δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία από άλλους.

3. Πώς συλλέγονται τα προσωπικά δεδομένα;

Τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται απευθείας από τον πελάτη, μέσω εντύπων, εφαρμογών, ιστότοπων ή με κάθε άλλο νόμιμο τρόπο.

4. Για ποιον λόγο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα;

Τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται:
α) Στα πλαίσια εκτέλεσης σύμβασης πώλησης ηλεκτρονικού και τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού και εξαρτημάτων.
β) Στα πλαίσια εκτέλεσης σύμβασης παροχής υπηρεσιών επισκευής ηλεκτρονικού και τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού και εξαρτημάτων του πελάτη.
γ) Προκειμένου να προσφέρουμε στον πελάτη κάποιο πρόγραμμα επιβράβευσης.
δ) Προκειμένου να απαντήσουμε σε ερωτήσεις του πελάτη.
ε) Προκειμένου να αποστείλουμε προωθητικές επικοινωνίες.

5. Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα;

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα τα χρειαζόμαστε και για τον σκοπό για τον οποίο τα διατηρούμε, ώστε να ανταποκρινόμαστε στις ανάγκες των πελατών μας ή για την συμμόρφωσή μας με τις νομικές υποχρεώσεις μας. Για να καθορίσουμε το χρονικό διάστημα διατήρησης των προσωπικών δεδομένων, χρησιμοποιούμε τα εξής κριτήρια:
α) Στην περίπτωση εκτέλεσης σύμβασης (πώλησης, παροχής υπηρεσιών) διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα καθ’ όλη τη διάρκεια της συμβατικής σχέσης. Σημειώνουμε ότι ειδικά σε περίπτωση παροχής εγγύησης καλής λειτουργίας των πωλούμενων αγαθών και των παρεχόμενων υπηρεσιών μέχρι την πάροδο της διάρκειας αυτής.
β) Σε περίπτωση υποβολής ερωτήσεων από τον πελάτη, διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα καθ’ όλη τη διάρκεια που απαιτείται για την επεξεργασία του ερωτήματος.
γ) Σε περίπτωση παροχής της συγκατάθεσης του πελάτη για κοινοποιήσεις εμπορικής προώθησης, διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μέχρι αυτός να καταργήσει την εγγραφή του ή ζητήσετε τη διαγραφή της.
Σε κάθε περίπτωση ενδέχεται να διατηρήσουμε κάποια προσωπικά δεδομένα για τη συμμόρφωσή μας με τις νομικές ή κανονιστικές υποχρεώσεις μας, καθώς και για να είμαστε σε θέση να διαχειριζόμαστε τα δικαιώματά σας ή για στατιστικούς ή ιστορικούς σκοπούς.
Όταν δεν χρειάζεται πλέον να χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα, τα διαγράφουμε από τα συστήματα και τα αρχεία μας ή τα ανωνυμοποιούμε ώστε να μην είναι πλέον δυνατή η ταυτοποίηση των πελατών μας από αυτά.

6. Ποια δικαιώματα έχει ο πελάτης;

α) Ο πελάτης έχει δικαίωμα να λαμβάνει σαφείς, διαφανείς και εύληπτες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα, δικαίωμα το οποίο ικανοποιείται με την παρούσα Πολιτική. Σε κάθε περίπτωση για τυχόν ερωτήματα ή προβληματισμούς μπορεί να επικοινωνεί μαζί μας αποστέλλοντας μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση support@thefixers.gr ή αποστέλλοντας επιστολή στη διεύθυνση ΚΗΦΙΣΙΑΣ 373, ΝΕΑ ΕΡΥΘΡΑΙΑ, ΤΚ 14671.
β) Ο πελάτης έχει δικαίωμα να ζητήσει αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρεί η THEFIXERS.
γ) Ο πελάτης έχει δικαίωμα να ζητήσει να διορθωθούν τυχόν ανακρίβειες στα προσωπικά δεδομένα, εφόσον αυτά είναι εσφαλμένα ή μη επίκαιρα πλέον ή/ και να τα συμπληρώσει αν δεν είναι πλήρη.
δ) Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων που τον αφορούν, εφόσον δεν είναι πλέον απαραίτητα σε σχέση με τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν.
ε) Ο πελάτης έχει δικαίωμα να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του στην επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε βάσει συγκατάθεσης πριν από την ανάκλησή της.
Για την ενάσκηση των παραπάνω δικαιωμάτων του ο πελάτης μπορεί να επικοινωνεί μαζί μας όπως ανωτέρω.

7. Πώς διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα ασφαλή;

Η THE FIXERS χρησιμοποιεί ποικιλία τεχνικών και οργανωτικών μεθόδων για να διασφαλίσει τα προσωπικά δεδομένων των πελατών της σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Δεσμεύεται δε να προστατεύσει και να διατηρεί ασφαλή τα προσωπικά δεδομένα των πελατών της, λαμβάνοντας όλες τις εύλογες προφυλάξεις προς τούτο. Τέλος, καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να προστατεύσει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών της και αφού τα λάβει χρησιμοποιεί αυστηρές διαδικασίες ασφαλείας για να αποτρέψει κάθε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε αυτά.